Wenn Du Ware an uns zurücksenden möchtest, beachte bitte unsere Widerrufsbedingungen.

Bei Rücksendungen, die nicht mit einer Reklamation zusammenhängen, zahlst Du die Rücksendekosten. Alles Weitere kannst Du unseren Widerrufsbedingungen entnehmen.

Wenn die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Erstattung immer auf dem selben Wege wie die ursprüngliche Zahlung. Weitere Details kannst Du der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Wenn Du Deine Lieferadresse falsch angegeben hast oder die Adresse zur Lieferung ändern möchtest, schreibe uns am besten eine Mail oder nutze unser Kontaktformular. Falls Du schon eine Versandbestätigung erhalten hast, ist es unter Umständen nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Kontaktiere uns aber dennoch gerne und wir versuchen die Änderung noch weiterzugeben.

Wenn mit Deinem gekauften Artikel etwas nicht in Ordnung ist, schreib uns bitte eine E-Mail an info@vickywood.de mit einer Schilderung und Fotos von dem Problem. Wir melden uns entsprechend bei Dir zurück und schicken Dir je nach Fall neue Ware oder Ersatzteile zu. Das Ziel ist es, dass Du mit Deinem Produkt so glücklich wie möglich bist.

Wir haben Lager an unseren drei Standorten bei Augsburg, Hannover und Potsdam. An diesen Standorten kannst Du Dein Dachzelt gerne auch persönlich abholen - bitte vereinbare dazu vorher einen Termin mit uns! Du kannst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wenn Du in Verbindung mit einem Besichtigungstermin Dein gewünschtes Dachzelt direkt mitnehmen möchtest, kläre bitte vorab die Verfügbarkeit mit uns ab.

Die Lieferung Deines Dachzelts erfolgt immer in direkter Absprache mit Dir. Für eine Vereinbarung des genauen Liefertermins wird sich die jeweilige Spedition mit Dir in Verbindung setzen. Am Tag der Lieferung wirst Du dann nochmals kontaktiert. Bitte kontrolliere unmittelbar nach der Auslieferung und dem Abladen den Zustand der Sendung. Sollte die Ware durch die Lieferung offensichtlich stark beschädigt sein, verweigere bitte die Annahme und lass das vom Spediteur vermerken. Wenn Du an den Kartonagen von außen kleine Beschädigungen sehen kannst, aber sonst erst mal alles in Ordnung ist, lass das unbedingt vermerken. Erst danach solltest Du unterschreiben, dass Du Dein Dachzelt entgegengenommen hast.

Klar! Bei unseren Standorten bei Augsburg, Potsdam und Hannover kannst Du im VICKY VILLAGE vorbei kommen und alle Modelle ansehen und probeliegen! Einen Termin dafür kannst Du online vereinbaren. Wenn Du in Verbindung mit einem Besichtigungstermin Dein gewünschtes Dachzelt direkt mitnehmen möchtest, kläre bitte vorab die Verfügbarkeit mit uns ab.
Außerdem haben wir viele Händler, die eigene Dachzeltausstellungen haben, die Du besuchen kannst. Die Karte mit den einzelnen Standorten und Kontaktdaten findest Du unten im Shop oder auf unserer Website.

Bei Verwendung von zwei Querträgern sollten diese 70-80 cm auseinander liegen. Die empfohlene Anzahl der Querträger ist allerdings von der Größe und Art des Zelts abhängig. Bei größeren Zeltmodellen wie dem BIG WILLOW 180 oder 220 benötigst Du 3-4 Querträger.

Kontaktiere uns gerne zu einer individuellen Beratung. Dementsprechend verändert sich auch der empfohlene Abstand der Querträger. Bitte beachte auch die rechtlichen Grenzen und Abmessungen, welche gemäß der Straßenverkehrsordnung für Ladung gehandhabt werden.

Wenn Du Dich dafür entscheidest das Dachzelt von uns montieren zu lassen, werden wir folgende Arbeiten für Dich durchführen:

• Wir heben das Dachzelt mit unserem Kran auf dDein Fahrzeug (Querträger müssen bereits montiert sein!).
• Monate des Dachzelts auf den Querträgern - hier zeigen wir Dir wie genau das funktioniert und worauf Du achten musst. 
• Auf- und Zuklappen des Zelts mit Dir gemeinsam, um Dir die Handhabung einmal live zu zeigen.

Die Montage kann an unseren Standorten bei Augsburg, Hannover und Potsdam erfolgen. Bitte beachte, dass wir die Montage nur auf klassischen Querträgern für Dich durchführen können.

Am besten ist natürlich immer das Dachträgersystem, das zu Deinem Fahrzeug passt. Hierzu kannst Du Dich bei dem Fahrzeughersteller oder einer KFZ-Werkstatt Deiner Wahl informieren. Universelle Systeme von namhaften Herstellern funktionieren aber auch.

Für die Befestigung unserer Dachzelte dürfen die Querträger auf Deinem Autodach nicht breiter als 8,5 cm sein. Sind die Querträger breiter, kannst Du Dein Dachzelt nicht mit dem mitgelieferten Montagematerial montieren und musst Dir ggfs. eine Sonderlösung zurechtbasteln.

Klapp-Dachzelte

• LITTLE BAMBOO: ca. 70,5 cm
• BAOBAB AIR: ca. 57 cm
• BIG WILLOW: ca. 67 cm
• WILLOW PRO: ca. 67 cm
• BALSA LIGHT: ca. 67 cm
• SMALL WILLOW 160: ca. 71 cm

Triangel-Hartschalen-Zelte

• CUMARU LIGHT 127: ca. 80,5 cm
• CUMARU LIGHT 152: ca. 71 cm
• CUMARU EASE: ca. 80 cm

Hybrid-Dachzelte

• HAZEL: ca. 59 cm
• MIGHTY OAK 190: ca. 71 cm
• MIGHTY OAK LIGHT: ca. 71 cm
• TEAK: 70,5 cm

Die Länge unserer M8 Schrauben beträgt 55 mm. Du kannst aber je nach verwendetem Dachträgersystem auch eigene M8 Schrauben verwenden, wenn die Schrauben Dir zu lang oder zu kurz sind. Bitte verwende nur hochwertige Schrauben aus rostfreiem Edelstahl und bestenfalls selbstsichernde Muttern, da die gesamte Bremslast bei einer Bremsung auf diese Schrauben wirken kann.

Unsere Hartschalen- und Hybrid-Dachzelte haben Gasdruckfedern zur anwenderfreundlichen Öffnung. Damit öffnen sich die Dachzelte schon fast von selbst, ohne dass Du viel Kraft aufwenden musst.

Die Klapp-Dachzelte öffnest Du mit Hilfe der Leiter, die Du als Hebel benutzt. Mit etwas Übung sitzen die Handgriffe und das Ein- und Ausklappen geht auch hier ohne übermäßigen Krafteinsatz von der Hand.

Die Handbücher mit Aufbauanleitungen findest Du auch in unserem Online Shop zum Download bei den jeweiligen Modellen verlinkt.

Wenn Du Dein Dachzelt ganz normal über Deine Dachträger montierst, musst Du weder zum TÜV für eine Abnahme, noch eine Eintragung vornehmen. 

Wenn Du regelmäßig alle beweglichen Teile und Verschraubungen mit Deinem Fahrzeug kontrollierst, bist Du immer auf der sicheren Seite. Scharniere und andere bewegliche Teile am Zelt kannst Du mit etwas Schmiermittel behandeln. Um Flecken- oder gar Schimmelbildung in Deinem Zelt zu vermeiden, achte darauf, es regelmäßig zu öffnen und zu lüften, damit Feuchtigkeit entweichen kann. Mehr Infos dazu findest Du in unserer Pflegeanleitung.

Die dynamische Dachlast gibt das Gewicht in kg an, welches Dein Fahrzeug während der Fahrt maximal tragen darf. Die maximale dynamische Dachlast findest du meist in der Betriebsanleitung deines Fahrzeugs. Alternativ kannst du bei Deinem Fahrzeughersteller oder Autohaus nachfragen.

Nicht verwechseln solltest du die dynamische und die statische Dachlast. Die letztere ist natürlich um einiges höher.

Natürlich kannst du dein Dachzelt an verregneten Tagen auch nass zusammenklappen, um weiterzufahren. Achte in einem solchen Fall darauf, alle Reißverschlüsse an Tür- und Fensteröffnungen zu schließen, damit keine Feuchtigkeit ins Zeltinnere dringen kann. 

Nach spätestens 36 Stunden solltest du dein Zelt an einem trockenen Ort aufklappen und ausgiebig lüften, um Flecken- oder schlimmstenfalls Schimmelbildung zu verhindern.

Weitere Infos zur Pflege deines Dachzelts findest du in unserer Pflege-Anleitung.

Theoretisch kann dein VICKYWOOD Dachzelt nach der ordnungsgemäßen Dachzeltmontage das ganze Jahr auf dem Autodach mit herumfahren – das hält die wetterfeste Hülle aus.

Wenn du dein Dachzelt lieber nur saisonal auf dem Auto haben willst und es außerhalb der Camping-Saison zwischenlagern möchtest, solltest du darauf achten, dass der Lagerplatz trocken, temperaturstabil und unzugänglich für Mäuse ist.

Verschiedene Vorschläge und alle unsere Tipps findest du im Blog-Beitrag zur Dachzelt-Lagerung.

Wenn dein Dachzelt durch Umwelteinflüsse wie Bäume oder Vögel verschmutzt wird, kannst du den Zeltstoff mit Wasser, beispielsweise dem Gartenschlauch, reinigen. Bei hartnäckiger Verschmutzung kannst du mit speziellem Zeltstoffreiniger nachhelfen.

Nach der Reinigung solltest du den Zeltstoff wieder imprägnieren, um die Wasserdichtigkeit sicherzustellen.

Dein VICKYWOOD Dachzelt beinhaltet bereits alles, was du brauchst: 

• bequeme Dachzelt-Matratze
• Mesh-Unterlage um Feuchtigkeitsansammlung zu minimieren
• dimmbare LED-Beleuchtung im Zelt
• praktische Schuhtaschen am Zelteingang
• Aluminium-Teleskopleiter bis zu 230 cm
• Material für Montage auf Querträgern (Lochplatten, Schrauben, Muttern, Konterplatten)
• Abspannschnüre, Fenster-Spannstangen, Heringe, etc.

Wenn du ein Vorzelt für zusätzlichen geschützten Raum neben deinem Fahrzeug möchtest, kannst du bei den meisten Dachzelt-Modellen ein passendes im Online-Shop bestellen!

Außerdem gibt es eine breite Auswahl von Camping-Zubehör für dein Outdoor-Abenteuer. Mobile Camping-Toiletten, verschiedene Arten von Auto-Markisen und Camping-Möbel für gemütliches Zusammensitzen findest du im VICKYWOOD Shop.

Diese Frage können wir leider nicht abschließend beantworten, da jedes Fahrzeug und jeder Aufbau auf den Fahrzeugen unserer Kunden unterschiedlich ist. Generell gilt aber: hast Du noch genügend Platz zwischen Dach und Dachzelt, sollte es keine Probleme geben. Denke bitte auch an die Dachlast, die mit der Befestigung des Dachzeltes relevant wird. Die Dachlast kann sich durch das Schiebedach verändern.

Die meisten unserer Dachzelte sind mit einer 6 cm starken Memory Foam Matratze ausgestattet, die einen hohen Liegekomfort gewährleistet. Der Überzug der Matratze ist rundum wasserabweisend, um Feuchtigkeit und einhergebende Schimmelbildung in der Matratze zu vermeiden.

Bei den Klappdachzelten wie der WILLOW-Serie, dem LITTLE BAMBOO und dem BALSA LIGHT können Schlafsack, Decke usw. theoretisch im Inneren verbleiben. Das hängt natürlich immer von der Anzahl und der Dicke der Ausrüstung ab.

Das CUMARU LIGHT und die MIGHTY OAK Serie bieten keine Lagerkapazität für Bettzeug während der Fahrt, im HAZEL 130 hingegen kannst du deine Decke verstauen.

Alle unsere Zeltstoffe haben eine Wassersäule von mindestens 3000 mm. Die Eco-Stoffe sogar 5000 mm. Die genaue Wassersäule des Zeltstoffes, sowie Materialzusammensetzung kannst Du in den Artikeldetails im Shop nachlesen.