Wenn Du Ware an uns zurücksenden möchtest, beachte bitte unsere Widerrufsbedingungen.

Bei Rücksendungen, die nicht mit einer Reklamation zusammenhängen, zahlst Du die Rücksendekosten. Alles Weitere kannst Du unseren Widerrufsbedingungen entnehmen.

Wenn die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt die Erstattung immer auf dem selben Wege wie die ursprüngliche Zahlung. Weitere Details kannst Du der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Wenn Du Deine Lieferadresse falsch angegeben hast oder die Adresse zur Lieferung ändern möchtest, schreibe uns am besten eine Mail oder nutze unser Kontaktformular. Falls Du schon eine Versandbestätigung erhalten hast, ist es unter Umständen nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Kontaktiere uns aber dennoch gerne und wir versuchen die Änderung noch weiterzugeben.

Wenn mit Deinem gekauften Artikel etwas nicht in Ordnung ist, schreib uns bitte eine E-Mail an info@vickywood.de mit einer Schilderung und Fotos von dem Problem. Wir melden uns entsprechend bei Dir zurück und schicken Dir je nach Fall neue Ware oder Ersatzteile zu. Das Ziel ist es, dass Du mit Deinem Produkt so glücklich wie möglich bist.

Wir haben Lager an unseren zwei Standorten bei Augsburg und Hannover. An diesen Standorten kannst Du Dein Dachzelt gerne auch persönlich abholen - bitte vereinbare dazu vorher einen Termin mit uns! Du kannst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wenn Du in Verbindung mit einem Besichtigungstermin Dein gewünschtes Dachzelt direkt mitnehmen möchtest, kläre bitte vorab die Verfügbarkeit mit uns ab.

Die Lieferung Deines Dachzelts erfolgt immer in direkter Absprache mit Dir. Für eine Vereinbarung des genauen Liefertermins wird sich die jeweilige Spedition mit Dir in Verbindung setzen. Am Tag der Lieferung wirst Du dann nochmals kontaktiert. Bitte kontrolliere unmittelbar nach der Auslieferung und dem Abladen den Zustand der Sendung. Sollte die Ware durch die Lieferung offensichtlich stark beschädigt sein, verweigere bitte die Annahme und lass das vom Spediteur vermerken. Wenn Du an den Kartonagen von außen kleine Beschädigungen sehen kannst, aber sonst erst mal alles in Ordnung ist, lass das unbedingt vermerken. Erst danach solltest Du unterschreiben, dass Du Dein Dachzelt entgegengenommen hast.

Klar! Bei unseren Standorten Gersthofen und Hannover kannst Du im VICKY VILLAGE vorbei kommen und alle Modelle ansehen und probeliegen! Einen Termin dafür kannst Du online vereinbaren. Wenn Du in Verbindung mit einem Besichtigungstermin Dein gewünschtes Dachzelt direkt mitnehmen möchtest, kläre bitte vorab die Verfügbarkeit mit uns ab.
Außerdem haben wir viele Händler, die eigene Dachzeltausstellungen haben, die Du besuchen kannst. Die Karte mit den einzelnen Standorten und Kontaktdaten findest Du unten im Shop oder auf unserer Website.

Dein Dachzelt wird auf einem Dachträgersystem montiert. Diese gibt es in verschiedenen Ausführungen. Details findest Du z.B. in unseren Blogbeitrag. Es gibt auch Universalhalter, diese können wir aber aus Sicherheitsgründen nicht empfehlen. Im Zweifelsfall fragst Du Deinen Autoverkäufer oder die nächste KFZ-Werkstatt nach einer robusten Möglichkeit eines Dachträgers für ein Dachzelt und der damit verbundenen Belastung. Generell ist bei einer festen Dachreling und stabilen Trägern die Montage Deines Dachzeltes in wenigen Schritten erledigt. 

Bei Verwendung von zwei Querträgern sollten diese 70-80 cm auseinander liegen. Die empfohlene Anzahl der Querträger ist allerdings von der Größe und Art des Zelts abhängig. Bei größeren Zeltmodellen benötigst Du 3-4 Querträger. Kontaktiere uns gerne zu einer individuellen Beratung. Dementsprechend verändert sich auch der emfpohlene Abstand der Querträger. Bitte beachte auch die rechtlichen Grenzen und Abmessungen, welche gemäß der Straßenverkehrsordnung für Ladung gehandhabt werden.

Wenn Du Dich dafür entscheidest das Dachzelt von uns montieren zu lassen, werden wir folgende Arbeiten für Dich durchführen: Wir montieren das Dachzelt (inklusive ggfs. notwendiger Vormontage des Zeltzubehörs) auf Deinen bereits vorhandenen Querträgern und klappen das Zelt einmal mit Dir auf und wieder zu, um Dir die Handhabung einmal live zu zeigen. Die Montage kann an unseren beiden Standorten bei Augsburg und Hannover erfolgen. Bitte beachte, dass wir die Montage nur auf klassischen Querträgern für Dich durchführen können.

Am besten ist natürlich immer das Dachträgersystem, das zu Deinem Fahrzeug passt. Hierzu kannst Du Dich bei dem Fahrzeughersteller oder einer KFZ-Werkstatt Deiner Wahl informieren. Universelle Systeme von namhaften Herstellern funktionieren aber auch.

Für die Befestigung unserer Dachzelte dürfen die Querträger auf Deinem Autodach nicht breiter als 8,5 cm sein. Sind die Querträger breiter, kannst Du Dein Dachzelt nicht mit dem mitgelieferten Montagematerial montieren und musst Dir ggfs. eine Sonderlösung zurechtbasteln.

SMALL + BIG WILLOW: ca. 67 cm
CUMARU Modelle: ca. 80 cm
BALSA LIGHT: ca. 67 cm
MIGHTY OAK: ca. 71 cm

Die Länge unserer M8 Schrauben beträgt 55 mm. Du kannst aber je nach verwendetem Dachträgersystem auch eigene M8 Schrauben verwenden, wenn die Schrauben Dir zu lang oder zu kurz sind. Bitte verwende nur hochwertige Schrauben aus rostfreiem Edelstahl und bestenfalls selbstsichernde Muttern, da die gesamte Bremslast bei einer Bremsung auf diese Schrauben wirken kann.

Unsere Hartschalen- und Hybrid-Dachzelte haben Gasdruckfedern zur anwenderfreundlichen Öffnung. Damit öffnen sich die Dachzelte schon fast von selbst, ohne dass Du viel Kraft aufwenden musst.
Die Klapp-Dachzelte öffnest Du mit Hilfe der Leiter, die Du als Hebel benutzt. Mit etwas Übung sitzen die Handgriffe und das Ein- und Ausklappen geht auch hier ohne übermäßigen Krafteinsatz von der Hand. Die Handbücher mit Aufbauanleitungen findest Du auch in unserem Online Shop zum Download bei den jeweiligen Modellen verlinkt.

Wenn Du Dein Dachzelt ganz normal über Deine Dachträger montierst, musst Du weder zum TÜV für eine Abnahme, noch eine Eintragung vornehmen. Wir empfehlen Dir aber, wenn Du zum TÜV musst und es nur um Dein Fahrzeug geht, das Dachzelt ggfs. zu demontieren.

Wenn Du regelmäßig alle beweglichen Teile und Verschraubungen mit Deinem Fahrzeug kontrollierst, bist Du immer auf der sicheren Seite. Scharniere und andere bewegliche Teile am Zelt kannst Du mit etwas Schmiermittel behandeln. Um Flecken- oder gar Schimmelbildung in Deinem Zelt zu vermeiden, achte darauf, es regelmäßig zu öffnen und zu lüften, damit Feuchtigkeit entweichen kann. Mehr Infos dazu findest Du in unserer Pflegeanleitung.

Diese Frage können wir leider nicht abschließend beantworten, da jedes Fahrzeug und jeder Aufbau auf den Fahrzeugen unserer Kunden unterschiedlich ist. Generell gilt aber: hast Du noch genügend Platz zwischen Dach und Dachzelt, sollte es keine Probleme geben. Denke bitte auch an die Dachlast, die mit der Befestigung des Dachzeltes relevant wird. Die Dachlast kann sich durch das Schiebedach verändern.

Die meisten unserer Dachzelte sind mit einer 6 cm starken Memory Foam Matratze ausgestattet, die einen hohen Liegekomfort gewährleistet. Der Überzug der Matratze ist auf der Oberseite mit kuscheliger Flanneloptik ausgestattet.

Die Unterseite der Dachzelte, also der Boden, ist ein sogenannter "Sandwichboden" und besteht aus Aluminium. Zwischen der Ober- und Unterplatte befindet sich ein wabenförmig gegossener Kern. Die darin befindlichen Lufteinschlüsse der einzelnen Waben bietet eine zusätzliche Isolation von unten, wie in einer Isomatte. Das ist wichtig, denn würdest Du nur auf einer blanken Platte aus Aluminium schlafen, würdest Du auch im Hochsommer schnell auskühlen. 

Bei den Klappdachzelten wie der WILLOW-Serie (BIG WILLOW, SMALL WILLOW) und dem BALSA LIGHT können Schlafsack, Decke usw. theoretisch im Inneren verbleiben. Das hängt natürlich immer von der Anzahl und der Dicke der Ausrüstung ab. Unsere Hartschalen-Dachzelte bieten keine Lagerkapazität für Bettzeug während der Fahrt.

Der Winkel beträgt bei den CUMARU Zelten ca. 45°. 

Das hängt von mehreren Faktoren ab: zum einen kommt es darauf an, welche Ausrüstung Du hast, also Schlafsack, Kleidung, etc. Außerdem ist das Wärme-Kälte-Empfinden eine sehr subjektive Wahrnehmung und von der Außentemperatur abhängig. Grundsätzlich isolieren Hartschalenzelte mehr als Klappzelte mit reinen Stoffbahnen, da sich über das Hardtop mehr Wärme im Zeltinneren speichern lässt. Aber das Tolle an unseren Zelten ist, dass wir einen sehr festen Zeltstoff gewählt haben und unsere Zelte mit einem Sandwichboden mit Bienenwabenstruktur ausgestattet sind. Diese Isolierung schützt das Zeltinnere nicht nur vor Kälte, sondern auch vor Wärmeeinstrahlung. 
Für die meisten Zeltmodelle gibt es ein passendes Thermo-Innenzelt, was die Wintertauglichkeit nochmals erhöht.

Unsere Dachzelte sind im Einzelnen immer etwas schwerer. Das liegt daran, dass wir ausschließlich hochwertige Materialien, sehr belastbare Befestigungen und hochwertiges Isolationsmaterial und Stoffe bei unseren Zelten zum Einsatz bringen. Diese Materialien sind meistens etwas dicker und schwerer als die unserer Mitbewerber. 

Alle unsere Zeltstoffe haben eine Wassersäule von mindestens 3000 mm. Die Eco-Stoffe sogar 5000 mm. Die genaue Wassersäule des Zeltstoffes, sowie Materialzusammensetzung kannst Du in den Artikeldetails im Shop nachlesen.

Ja, alle unsere Zelte haben Seitenfenster, die alle mit Mosiktonetzen ausgestattet sind. Bei Regen oder Wind müssen diese allerdings geschlossen werden, da sonst Wasser in das Zeltinnere gelangen kann. Einige Zeltmodelle haben auch transparente Dachfenster, durch die Du bei gutem Wetter nachts die Sterne sehen kannst.

Alle unsere Zeltmodelle sind mit einer LED-Innenbeleuchtung ausgestattet, die Du auch separat dazukaufen kannst. Diese lässt sich über ein Keder-System im Zelt montieren und kann mit einer Powerbank betrieben werden.

Ja, für die meisten Zelte gibt es ein passendes Vorzelt. Wenn Du unsicher bist, welche Version zu Deinem Zelt und Deinem Fahrzeug passt, schreib uns eine E-Mail oder ruf uns an.